Защита от контрафакта и гарантия

Техника КАМАZ создана, чтобы выполнять работу Высокой сложности в различных, даже экстремальных условиях. Несмотря на высокие показатели надежности, узлы и детали вашего автомобиля могут подвергаться критическим нагрузкам, испытывать непростые реалии наших дорог. В результате некоторые детали приходят в негодность и требуют замены или ремонта. Наверняка Вы обращали внимание на то, что после ремонта или замены оригинальных деталей количество и частота поломок автомобиля увеличивается. Как правило, такая негативная тенденция связана с установкой некачественных запасных частей контрафактной или альтернативной продукции, не соответствующей техническим требованиям ПАО «КАМАЗ».

В итоге установка таких запасных частей приводит: во-первых, к меньшему ресурсу, замененная оригинальная деталь на альтернативную или контрафактную запасную часть служит на 30-70% меньше; во вторых, альтернативная или контрафактная запасная часть начинает неправильно работать с первых минут установки на автомобиль и приводит к повышенному износу и порче смежных деталей, что сопутствует новым поломкам, причины которых Вы вряд ли сможете определить правильно. Безусловно Вы экономите на покупке запасной части альтернативного или контрафактного производства, но Вы теряете значительно больше на росте амортизации Вашего автомобиля, частоте поломок и затрат на ремонт, на росте величины простоев.

Покупая «Оригинальные запасные части KAMAZ» у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ», Вы обеспечиваете надежную и продолжительную работу Вашего автомобиля, сокращая финансовые потери от простоя и ремонта автомобиля. Обратите внимание на то, что большинство корпоративных клиентов ПАО «КАМАЗ» работают на прямую с ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» или официальными дилерами ПАО «КАМАЗ», так как четко понимают выгоду от использования только «Оригинальных запасных частей KAMAZ».

ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» строго контролирует ассортимент запасных частей реализуемых дилерами ПАО «КАМАЗ». При реализации запасных частей альтернативного и контрафактного производства дилерами, налагаются высокие штрафы в виде лишения ежемесячных бонусов, а при неоднократном нарушении ставится вопрос о лишении статус дилера. Контроль реализуемого ассортимента запасных частей осуществляется регулярными рейдами, представляющими собой контрольную покупку запасных частей «тайными покупателями», ежегодной аттестации дилеров, которая включает в себя проверку всех складских помещений и магазинов на наличие ассортимента. Поэтому ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» может гарантировать продажу только «Оригинальных запасных частей KAMAZ» от официального дилера ПАО «КАМАЗ».

В борьбе с контрафактной и альтернативной продукцией ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» внедряет фирменную упаковку KAMAZ с защитной пломбой на ассортимент запасных частей, подверженных наиболее высокой конкуренции с альтернативной и контрафактной продукцией.

Все запасные части реализуемые ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» содержат код ДЗЧ. Большинство альтернативных и контрафактных производителей заменяют этот номер на другой, для избегания юридической ответственности за производство поддельной продукции. Обратите внимание в нашем каталоге запасных частей на код ДЗЧ необходимой Вам запасной части и не приобретайте запасную часть с иным кодом.

Не приобретайте данные запасные части без упаковки или в упаковке других производителей. Обратите внимание на характеристики упаковки:

Обращаем Ваше внимание на то, что с января 2015 года внедрена фирменная упаковка с новым дизайном.

Дизайн фирменных коробок для упаковки запасных частей:

• «Упаковка №003» Ящик №2398 СТО 04777004-001-2012
• «Упаковка №004» Ящик №2399 СТО 04777004-001-2012
• «Упаковка №023» Ящик №3250 СТО 04777004-001-2012

останутся без изменений, в дизайне 2014 г.

Новая самоклеющаяся бирка, обращаем Ваше внимание, что данная бирка внедрена с июня 2014 года.

Защитные свойства бирки заключается в нанесении на нее уникального индивидуального кода, защищенного специально нанесенным скретч-слоем, так же одним из свойств бирки является её разрушение при вскрытии фирменной упаковки запасных частей ПАО «КАМАЗ».

Для проверки подлинности продукции покупателю достаточно воспользоваться любым из трех вариантов:

1. Отправить SMS с кодом на номер 2420 
2. Ввести код в специальном поле на сайте https://azkamaz.ru/parts/pokup/
3. Сообщить код диспетчеру, позвонив по бесплатному телефону круглосуточной горячей линии: 8 800 555 00 95

В ответ покупатель получит сообщение с информацией о товаре, на котором должен быть ярлык с отправленным кодом, либо сообщение о подделке. 

Будьте внимательны при приобретении запасных частей. Альтернативная и контрафактная продукция, как правило, значительно дешевле оригинальной.

1.1. Гарантийный срок на запасные части устанавливается Продавцом и исчисляется с даты реализации Потребителю:

• на запасные части производства ПАО «КАМАЗ» гарантийный срок установлен в зависимости от артикула каждого изделия, в установленных ТУ пределах и указывается в паспорте изделия (при его наличии);
• на запасные части производства заводов-смежников, действует гарантия качества завода-изготовителя.

Примечание: В случае, если запасная часть используется для восстановления гарантийной автотехники КАМАЗ, то гарантийный срок и наработка на нее равны гарантийному сроку и наработке на автотехнику и исчисляется с даты ввода в эксплуатацию (даты установки на автотехнику). (П. 4 ст. 471 ГК РФ).

1.2. Претензии по качеству запасных частей до ввода их в эксплуатацию принимаются при условии приобретения их у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ».

1.3. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе потребовать:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

1.4. Если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

1.5. Претензии по качеству запасных частей в процессе их эксплуатации принимаются при соблюдении следующих условий:

• запасная часть приобретена у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ»;
• установка запасной части на автомобиль произведена в сертифицированных сервисных центрах ПАО «КАМАЗ» (что подтверждается отметкой в паспорте изделия или актом выполненных работ);
• соблюдены нормы периодичности проведения ТО на автомобиль.

1.6. Для выполнения гарантийных обязательств, предоставляемых Продавцом Потребителю необходимо представить документы, указанные в п.2 настоящих условий.

1.7. Гарантийные обязательства не распространяются на:

1.7.1. Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации автомобиля и на детали с регламентированным пробегом: тормозные накладки, накладки ведомого диска сцепления, щетки стеклоочистителей, фильтроэлементы любые и т.п.

1.7.2. Запасные части, используемые не по назначению;

1.7.3. Запасные части, хранение, эксплуатация и обслуживание которых производилась с нарушением требований и рекомендаций, изложенных в паспорте (руководстве по эксплуатации) изделия;

1.7.4. Запасные части с нарушением или с отсутствием заводской пломбировки (маркировки);

1.7.5. Запасные части, поврежденные в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий;

1.7.6. Запасные части, подвергшиеся конструктивным изменениям, не согласованным с заводом-изготовителем;

1.7.7. Детали, при эксплуатации которых использовались топливо, масла, эксплуатационные жидкости, не рекомендованные заводом-изготовителем.

2.1. В случае выявления дефекта приобретенной запасной части до ввода её в эксплуатацию, Потребителю необходимо обратиться к Продавцу (официальному дилеру ПАО «КАМАЗ») с предоставлением следующих документов:

• заявления в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных (для физических лиц);
• обращения на бланке организации с реквизитами: исходящего № письма, дата, подпись уполномоченного лица, печать (для юридических лиц);
• документов, подтверждающих приобретение запасной части (накладная, счет-фактура, кассовый чек, товарный чек);
• заполненного гарантийного талона (при наличии);
• паспорта двигателя, силового агрегата (при рекламации этих агрегатов, полученных в качестве запасных частей).

2.2. В случае выявления дефекта  приобретенной запасной части в процессе её эксплуатации, Потребителю необходимо обратиться в сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ», производивший установку запасной части на автомобиль (либо в любой другой сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ», адреса субъектов сервисной сети приведены на официальной сайте ПАО «КАМАЗ» www.kamaz.ru) с предоставлением следующих документов:

• заявления в произвольной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных (для физических лиц);
• обращения на бланке организации с реквизитами: исходящий № письма, дата, подпись уполномоченного лица, печать (для юридических лиц);
• документов, подтверждающих приобретение запасной части (накладная, счет-фактура, кассовый чек, товарный чек);
• копии заказ-наряда и акта выполненных работ, подтверждающих установку запасной части на автомобиль в сертифицированном сервисном центре ОАО «КАМАЗ»;
• заполненного гарантийного талона (при наличии);
• паспорта двигателя, силового агрегата (при рекламации этих агрегатов, полученных в качестве запасных частей);
• документов, подтверждающих проведение регламентного технического обслуживания на автомобиле.

2.3. При отсутствии у Потребителя документов, указанных в п. 2.1. (п. 2.2.), Продавец (сертифицированный сервисный центр ПАО «КАМАЗ») оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения.